Domande generiche
A chi mi posso rivolgere se ho bisogno di assistenza telefonica?
Assistenza telefonica della BBT Software AG: 041 455 30 30
Ci potete anche contattare per e-mail all'indirizzo support@sunet.ch .
Come devo effettuare il Login in Windows per installare il software?
Per l'installazione del software effettuate il Login come amministratore. In questo modo disporrete di tutti i diritti di sistema e l'installazione potrà avvenire con successo.
Come faccio a installare l'applicazione in una rete?
- Salvare sul server la banca dati per l'accesso comune
- Installare il software Sunetplus localmente in ogni postazione di lavoro
- Definire i diritti di lettura e scrittura per la banca dati
- Selezionare al Login in Sunetplus la banca dati nel corrispondente server, tramite "Configurazione". Il percorso verrà salvato per il successivo accesso dell'utente.
Sunetplus può anche essere utilizzato in ambiente Metaframe, nel qual caso il software viene installato direttamente sul server.
Come faccio a effettuare un Update?
Qualora lavoriate ancora con Sunet 4.0, vi consigliamo di disinstallare il precedente software Sunet se il passaggio a Sunetplus e la migrazione dei dati sono state completate. Se necessario, potete ancora apportare delle modifiche con Sunet e ripetere l'esportazione dei dati.
Se già utilizzate Sunetplus potete installare la nuova versione sulla versione esistente.
Leggete anche le Note sull'update automatico nella guida al programma.
In che sequenza devo registrare i miei dati dopo l'installazione?
- Configurare le assicurazioni (Data d'inizio e dettagli dei contratti)
- Configurare la struttura aziendale - compilazione facoltativa
- Registrare i dati personali
- Registrare le notifiche d'infortunio
- Stampare e inviare telematicamente le notifiche d'infortunio
Chi può darmi risposte sulla mia assicurazione?
Per domande su contratti, numeri di polizza o prestazioni, la preghiamo di mettersi direttamente in contatto con il suo consulente assicurativo.
Cosa devo fare dopo un cambio di assicurazione?
- Chiudere la vecchia assicurazione
- Registrare una nuova assicurazione (data d'inizio e dettagli contratto)
- Aggiorna dati personali, vale a dire aggiornare i campi sulla scheda "Assunzione" con la data d'inizio della nuova polizza assicurativa
- Possono essere di nuovo registrate delle nuove notifiche d'infortunio
Quali dati devo avere in più dalla mia assicurazione relativamente al software?
CSS – Gli assicurati CSS riceveranno i dati contrattuali per l'importazione in Sunetplus su un cd o per e-mail. Inoltre riceveranno un Certificato utente per la cifratura della trasmissione dati.
Visana - I clienti Business Integra della Visana riceveranno in più per posta elettronica un Certificato utente per la cifratura della trasmissione dati.
Zurich – La Zurich mette a vostra disposizione tramite la BBT Software AG un ID Mittente per la trasmissione telematica.
Cosa devo fare se vengono stampati i dati personali o del salario sbagliati?
- Controlli i dati personali nella notifica d'infortunio.
- Controlli i dati assunzione nella notifica d'infortunio.
- Controlli i dati salariali nella notifica d'infortunio (accertatevi che i dati salariali siano archiviati in ordine cronologico).
- Stampate ora di nuovo la notifica d'infortunio aggiornata
Come posso salvare regolarmente i dati registrati?
Soluzione A
Create regolarmente una copia della vostra banca dati (file con estensione .sunet) qualora questa sia salvata sul vostro pc locale.
Soluzione B
Accertatevi che la vostra banca dati (file con estensione .sunet) venga regolarmente messo in sicurezza, se questo è salvato sul server della vostra rete.
Dove trovo le basi di calcolo per l'elaborazione delle statistiche?
Per una descrizione dettagliata delle basi di calcolo delle statistiche vi consigliamo di leggere il Manuale «Statistiche Sunetplus» con nell'Area Suppporto del nostro sito web.
Di quale configurazione hardware e software ho bisogno?
Software
- Microsoft Windows XP Professional SP3 (requisito di Sistema Operativo minimo)
- Microsoft .NET Framework 4.0 (dalla versione 5.2012.01.2024)
- Microsoft Excel 2002 o superiore (per l'esportazione di statistica)
- Facoltativo: Microsoft SQL Server 2005 SP2
Hardware
Per il funzionamento su Microsoft Windows XP si consiglia:
- Processore Pentium de 1 GHZ o superiore
- Almeno 512 MByte RAM (consigliato 1 GB)
- Almeno 500 MByte di spazio libero sul disco fisso
- Risoluzione minima dello schermo 1024 x 768 e colore min. 16 Bit
- Dimensione dei caratteri dello schermo (96 PPP) 100%
Per il funzionamento su Microsoft Windows Vista si consiglia:
- Processore Dual Core, da 800 MHZ o superiore
- Almeno 1 GByte di RAM
- Almeno 500 MByte di spazio libero sul disco fisso (SATA2)
- Risoluzione minima dello schermo 1024 x 768 e colore min. 16 Bit
