• Que dois-je faire, lorsque je ne peux pas imprimer? (par ex. message d'erreur API)
• Que dois-je faire, lorsque la transmission électronique des déclarations de sinistre à mon assurance échoue?
• De quoi faut-il tenir compte lors de la configuration de l’interface d’importation des personnes?
• Que dois-je faire pour continuer à utiliser ma banque de données après l'installation d'un nouveau système d'exploitation sur mon PC?
• Quels sont les types de banque de données acceptés?
• L'application fonctionne chez moi trop lentement. Que puis-je faire?

Exécutez les étapes suivantes et essayez encore une fois d'imprimer après chaque étape :

1. Effacer l'imprimante par défaut du panneau de configuration et la réinstaller
2. Effacer les imprimantes inutilisées afin que la liste des imprimantes reste limitée
3. Effacer les imprimantes ou les serveurs d'impression installés qui ne sont plus dans le réseau
4. Effacer l'imprimante virtuelle "SnagIt"

Parcourez la liste de contrôle avec votre administrateur, afin de déterminer les paramètres d'Internet dont vous avez besoin.

Configurez l’interface d'importation des personnes en suivant les instructions de l'aide en ligne de Sunetplus (touche « F1 »). Consultez également la définition de l'interface .

1. Réinstallez Sunetplus avec le CD d’installation.
   
   
2. Lancez le programme et configurez  dans la connexion une nouvelle connexion à la banque de données pour votre BD (fichier se terminant par .SUNET). Vous trouverez des instructions à ce sujet dans l'aide en ligne.
   Le fichier se trouve probablement sur le serveur  de votre réseau. Si jamais la banque de données est enregistrée dans votre PC local,  elle doit avoir été sauvegardée avant la nouvelle installation du système d'exploitation. Si jamais vous  avez sauvegardé la banque de données sur un CD, vous devez supprimer la protection en écriture après son nouveau chargement  sur le disque dur (dans les propriétés du fichier).

Sunetplus accepte aussi bien Microsoft® Access Runtime Engine que MS SQL Server. La banque de données Access est créée automatiquement.
 
Pour utiliser une banque de données  MS SQL Server, vous avez besoin du  backup correspondant que vous pouvez télécharger ici.

Sunetplus est employé avec succès par des entreprises comptant plusieurs milliers de collaborateurs. Il est alors possible d'effectuer des installations dans les systèmes classiques de réseau, ainsi que dans un environnement Metaframe.

 

Si jamais Sunetplus fonctionne trop lentement chez vous, veuillez vérifier vos connexions au réseau (débit des données et temps d'attente), car les dysfonctionnements de la connexion peuvent avoir un effet négatif sur la performance. Pour utiliser Sunetplus de manière optimale, nous vous recommandons en outre de travailler avec un PC ayant au moins un processeur Pentium de 1 GHz et une mémoire de travail  de 1 Go.

 

Si jamais Sunetplus réagit plus lentement uniquement lors de la transmission électronique, veuillez vérifier votre configuration d'Internet.