• À qui dois-je m'adresser, lorsque j'ai besoin d'une assistance téléphonique?
• Comment est-ce que je dois me connecter sous Windows pour installer le logiciel?
• Comment dois-je procéder pour installer l'application dans un réseau?
• Comment dois-je procéder pour effectuer une mise à jour?
• Dans quel ordre dois-je saisir mes données après l'installation?
• Qui répond à mes questions relatives à l'assurance?
• Que dois-je faire après un changement d'assurance?
• Quelles sont les données que je reçois en plus du logiciel de la part de mon assurance?
• Que dois-je faire, lorsque des données personnelles ou salariales erronées sont imprimées?
• Comment sauvegarder régulièrement les données enregistrées?
• Où puis-je trouver les bases de calcul des statistiques?
• De quel équipement (logiciel/matériel) ai-je besoin?

Numéro de l'assistance téléphonique de la société BBT Software AG: 041 455 30 30

 

Vous pouvez également nous joindre en envoyant un e-mail à support@STOP-SPAM.sunet.ch .

Connectez-vous en tant qu'administrateur pour installer le logiciel. Vous disposez ainsi de tous les droits du système et l'installation est correctement effectuée.

1. Enregistrer la banque de données pour accéder en commun au lecteur du serveur
   
   
2. Installer localement le logiciel Sunetplus sur chaque poste de travail
   
   
3. Définir un droit de lecture et d'écriture pour la banque de données
   
   
4. Enregistrer dans la connexion Sunetplus via la «Configuration» une connexion à la banque de données dans le lecteur adéquat du serveur. Le chemin de sauvegarde est enregistré par l'utilisateur pour y accéder la prochaine fois.

Sunetplus peut également être utilisé dans un environnement Metaframe, le logiciel étant alors installé sur le serveur.

 

Si jamais vous travaillez encore avec Sunet 4.0, nous vous recommandons de désinstaller l'ancien logiciel Sunet seulement lorsque la conversion complète vers Sunetplus et la migration des données ont été effectuées. Si nécessaire, vous pouvez ainsi effectuer encore des modifications avec Sunet et recommencer la migration des données.

 

Lorsque vous utilisez déjà Sunetplus, vous pouvez installer la nouvelle version sur celle déjà existante.

 

Lisez à ce sujet également les remarques sur la mise à jour automatique dans l'aide du programme.

1. Configurer les assurances (date de début et détails du contrat)
   
   
2. Configurer la structure de l’entreprise - cela peut être masqué à la demande
   
   
3. Saisir les données personnelles
   
   
4. Saisir les déclarations de sinistre
   
   
5. Imprimer et transmettre les déclarations de sinistre électronique

Prenez directement contact avec votre conseiller à la clientèle, lorsque vous avez par ex. des questions sur les contrats, les numéros de police ou les prestations.

1. Quitter l'ancienne assurance
   
   
2. Saisir la nouvelle assurance (date de début et détails du contrat)
   
   
3. Adapter les données personnelles, cela signifie actualiser les champs de la page «Emploi» à la  date de début de la nouvelle police d'assurance
   
   
4. Il est possible de saisir de nouvelles déclarations de sinistre

CSS – Les assurés de CSS reçoivent les données du contrat pour importer Sunetplus sur une disquette ou par e-mail et en plus un certificat d'utilisateur  pour chiffrer la transmission des données.

 

Visana – Les clients Business Integra de Visana reçoivent en plus par e-mail un certificat d'utilisateur pour chiffrer la transmission des données.

 

Zurich – L'assurance Zurich met à votre disposition par l'intermédiaire de BBT Software AG une ID d'expédition pour la transmission électronique.

1. Contrôlez les données personnelles dans la déclaration de sinistre.
   
   
2. Contrôlez les données sur l'emploi dans la déclaration de sinistre.
   
   
3. Contrôlez les données salariales dans la déclaration de sinistre (notez à cette occasion que les données salariales sont gérées de manière historique).
   
   
4. Imprimez encore une fois la déclaration remise à jour.

Solution A
Réaliser régulièrement une copie de votre banque de données (fichier se terminant par .sunet), si jamais celle-ci est enregistrée sur votre PC local.

 

Solution B
Assurez-vous que votre banque de données (fichier se terminant par .sunet) est régulièrement sauvegardée, si jamais celle-ci est enregistrée sur le serveur de votre réseau.

Pour avoir une description détaillée des bases de calcul des statistiques, nous vous recommandons le manuel «Statistiques de Sunetplus» dans la partie Support de notre site Web.

 

Logiciel

• Microsoft Windows XP Professionnel SP3 (système d'exploitation minimum)
• Microsoft .NET Framework 4.0 (à partir de la version 5.2012.01.2024)
• Microsoft Excel 2002 ou plus (pour exporter les statistiques)
• Facultative: Microsoft SQL Server 2005 SP2

Matériel

Recommandation sous Microsoft Windows XP:

 

• Processeur Pentium de 1 GHz ou plus rapide
• Mémoire RAM d'au moins 512 Mo (nous recommandons 1 Go)
• Mémoire de travail d'au moins 500 Mo sur le disque dur
• Écran avec une résolution XGA minimal de 1024 x 768 et une qualité des couleurs d'au moins 16 bits
• Taille d'écriture de l'écran (96 PPP) 100%

 

Recommandation sous Microsoft Windows Vista:

 

• Processeur Dual Core, à partir de 800 MHz ou plus rapide
• Mémoire RAM d'au moins 1 Go
• Mémoire de travail d'au moins 500 Mo sur le disque dur (SATA2)
• Écran avec une résolution XGA minimal de 1024 x 768 et une qualité des couleurs d'au moins 16 bits