• Quoi faire si je ne peux plus imprimer ? (p. ex. message d'erreur API)
• Pourquoi l’installation du certificat de sécurité de l’assurance ne se déroule-t-elle pas correctement?
• Que faire lorsque la transmission électronique de déclarations d'accident/de maladie à l’assurance échoue?
• De quoi faut-il tenir compte lors de la configuration de l’interface d’importation de données du personnel?
• Que faire pour continuer à utiliser ma base de données après l’installation d’un nouveau système d’exploitation sur mon PC?
• Quels sont les types de base de données supportés par Sunet?
• Sunet tourne lentement sur mon ordinateur. Que puis-je faire?

Procédez comme suit et réessayez d’imprimer après chaque pas :

1. Supprimez l’imprimante par défaut dans le panneau de configuration et réinstallez-la.
2. Supprimez les imprimantes inutilisées pour ne pas avoir une liste d’imprimantes trop longue.
3. Supprimez toutes imprimantes et serveurs d'impression qui n’existent plus dans le réseau.
4. Supprimez l’imprimante virtuelle «SnagIt».

Si vous utilisez la version 4.x ou 5.0x de Internet Explorer, qui ne prend en charge qu’un chiffrement à 56 bits, le certificat de sécurité de l’assurance ne peut pas être installé correctement. En effet, la transmission par voie électronique de déclarations d'accident/de maladie à l'assurance requiert un chiffrement à 128 bits pour des raisons de sécurité. Dans ce cas, il est nécessaire de télécharger et d’installer le pack high encryption en cliquant sur le lien ci-dessous, à la suite de quoi le certificat de sécurité de l’assurance pourra être installé sans problème et la transmission des déclarations d'accident/de maladie à l'assurance fonctionnera correctement.

 

Téléchargement de Microsoft

 

Remarque:

Sous Windows 2000, il est parfois nécessaire d'installer un pack high encryption lorsque Internet Explorer 5.5 ou 6.0 a été installé avec un chiffrement à 56 bits seulement. Pour savoir si tel est le cas, choisissez la commande « Info » du menu « ? » de Internet Explorer.

Cliquez sur le lien suivant pour télécharger et installer le pack high encryption concerné:

 

Téléchargement de Microsoft

Suivez les instructions de la liste de contrôle avec l’aide de votre administrateur afin de déterminer la configuration Internet requise dans votre cas. Configurez ensuite les paramètres proxy dans Sunet et, le cas échéant, ceux de votre pare-feu.

Configurez l’interface d'importation de données du personnel en suivant les instructions de l'aide en ligne de Sunet (touche « F1 »). Consultez également la liste de contrôle correspondante et les définitions des champs pour les données du personnel et les codes de nation d'ISO à utiliser.

 

Les définitions importées du personnel déjà existantes:

 

• celles définies selon l'utilisateur (à partir version 4.00.1092)
• celles définies selon l'utilisateur (jusque version 4.00.1090)
• celles de Simultan-Personal (à partir version 4.00.1092)
• celles de Simultan-Personal (jusque version 4.00.1090)

1. Réinstallez Sunet à l’aide du CD-Rom d’installation.
   
   
2. Lancez Sunet. Dans la fenêtre d’ouverture de session, cliquez sur le bouton «Sélectionner autre groupe» ou « … » selon la version installée, puis choisissez votre base de données (fichier doté de l’extension ASB). Celle-ci est probablement enregistrée sur le réseau. Attention: si la base de données est enregistrée en local sur votre ordinateur, faites-en une copie de sauvegarde avant l’installation du nouveau système d’exploitation. Dans le cas où la copie de sauvegarde se trouve sur un CD-Rom, supprimez l'accès en lecture seule (dans lespropriétés du fichier) après avoir enregistré la copie de sauvegarde sur le disque dur.

Sunet supporte aussi bien Microsoft® Access Runtime Engine que le serveur MS SQL. Pour plus de détails sur l’utilisation d’une base de données SQL, veuillez contacter le Support Sunet au numéro 041 455 30 30 ou via  support@STOP-SPAM.sunet.ch .

Sunet est utilisé avec succès dans des entreprises comptant plusieurs milliers de collaborateurs. Il peut y être installé dans des systèmes réseau traditionnels comme dans un environnement MetaFrame.

Si Sunet tourne lentement sur votre ordinateur, veuillez vérifier vos connexions réseau (débit de données et temps de latence), car les perturbations de connexion peuvent être préjudiciables à la performance. Pour utiliser Sunet de manière optimale, nous recommandons en outre un PC avec au moins Pentium III, 750 MHz et 256 Mo de mémoire de travail.

Si Sunet ne réagit lentement qu’au moment de la transmission électronique, veuillez alors vérifier votre configuration Internet.